• Satisfaction garantie : Si vous n’êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement sous certaines conditions spécifiques à chaque type de service.
• Délai de réclamation : Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 15 jours après la prestation du service ou la livraison des livrables.
• Preuves et justificatifs : Toute demande doit être accompagnée de preuves justifiant votre insatisfaction (rapport, capture d’écran, etc.).

• Campagnes publicitaires :

  • Le remboursement s’applique uniquement si les objectifs SMART définis lors de la session initiale n’ont pas été atteints, à condition que vous ayez respecté toutes nos recommandations et consignes.
  • Aucun remboursement si des modifications ont été effectuées sans notre autorisation sur les paramètres de la campagne.

• Création de contenu :

  • Nous ne remboursons pas pour les publications déjà créées ou livrées, sauf en cas d'erreur manifeste de notre part.
  • Les révisions sont limitées à 3 corrections par livrable. Au-delà, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

• Coaching & Formation :

  • Les remboursements ne sont pas applicables une fois que le programme ou la formation a commencé. Toutefois, si vous annulez au moins 48 heures avant la première session, un remboursement complet sera émis.
  • Les sessions manquées sans notification préalable de 24 heures ne sont pas remboursables

Nous ne pourrons pas accepter de demande de remboursement dans les cas suivants :

• Vous n’avez pas respecté nos consignes ou recommandations.
• Les objectifs n’ont pas été atteints en raison d’événements indépendants de notre volonté (pannes de plateformes, interruption des services publicitaires, etc.).
• Vous demandez un remboursement après le délai de réclamation.
• Vous avez modifié ou altéré le contenu ou les paramètres de notre prestation sans notre accord préalable.